VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT Zsófia Ékszerei
A visszaküldés a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetséges. A visszaküldés szállítási költségeit az ügyfél viseli. A visszaküldött termékeket az ázsiai központi raktárunkba kell küldeni. 30 nap Visszaküldési határidő 14 nap Elállási jog Ügyfél költsége Visszaküldés szállítása
Zsófia Ékszerei
A VISSZAKÜLDÉS NEM INGYENES — SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉRVÉNYESEK
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Visszaküldhetem a megrendelésemet?
Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés elfogadásához a megrendelésnek meg kell felelnie az összes alábbi feltételnek:
1 A megrendelés még mindig tartalmazza az összes megfelelő alkatrészt és komponenst, és a csomagolás pontosan olyan állapotban érkezett meg, mint a termék.
2 A termék normál használatának nyomai láthatók. A gondatlan kezelésből eredő sérülések kizártak.
3 Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
4 A termék hibáját a kézhezvétel után azonnal észlelték.
5 Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségeit az ügyfélre terheljük.
6 A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időszakon belül hivatalosan nyugtázzuk.
Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a visszaküldött termékeket, ha gyanítjuk, hogy azokat használták vagy nem a mi hibánkból sérültek meg.
HOGYAN KÜLDHETI VISSZA A MEGRENDELÉSÉT
Ha a megrendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
1 E-mail Küldjön e-mailt a következő címre: support@zsofia-ekszerei.com, a tárgy: 'Visszaküldési kérelem'.
2 Információk Győződjön meg arról, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelési számot, a visszaküldés okát, a termék fényképét sérülés esetén, az ügyfél kereszt- és vezetéknevét, valamint az ügyfél címét.
3 Várakozás Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a helyes visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a feladónak — várja meg az általunk küldött visszaküldési címet.
4 Szállítás Az ügyfél viseli a termék visszaküldésének szállítási költségeit az ázsiai központi raktárunkba.
SOHA ne küldje vissza a csomagot a feladónak — mindig várja meg az általunk megadott visszaküldési címet.
A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK — ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak az alábbi rendelkezéseknek megfelelően elállási joga van, amennyiben a fogyasztó olyan természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amelynek célja nem elsősorban kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik.
Elállási időszak
Elállási határidő 14 NAP attól a naptól számítva, amikor az ügyfél vagy az általa megjelölt harmadik fél átvette az utolsó terméket
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendeléseket a leadásuk után azonnal feldolgozzuk. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítésig nem tudjuk megszakítani. Az áruk átvételét követően visszatérítés csak a termékek visszaküldése esetén lehetséges.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) kell értesítenie minket (Zsófia Ékszerei) a szerződéstől való elállási szándékáról. Az elállás akkor válik hatályossá, amikor az árukat átvettük. Az áruk visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
Szállítás alatt álló csomagok
Mivel áruink Ázsiából kerülnek kiszállításra, előfordulhat, hogy a szállítási idő hosszabb lesz, amire nincs befolyásunk. Ha az áru már úton van, a megrendelés lemondása nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja az árut, majd küldje vissza nekünk. Természetesen előre is értesíthet minket a lemondásról.
A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk szállítási visszaigazolást, amint a terméket visszaküldte.
Az elállás következményei
Mit térítünk vissza Minden beérkezett fizetést A többletszállítási költségek kivételével Visszatérítés legfeljebb 14 napon belül Az eredeti fizetési módon Mit NEM térítünk vissza Visszaküldés szállítási költségeit Többletszállítási költségeket (drágább szállítási mód választása esetén) Nem megfelelő kezelésből eredő károkat A visszatérítés feldolgozása az áruk kézhezvétele és ellenőrzése után történik. A visszatérítésért semmilyen esetben sem számolunk fel díjat.
MINDEN VISSZAKÜLDÉST AZ ÜGYFÉL KÖLTSÉGÉRE ÁZSIÁBAN TALÁLHATÓ KÖZPONTI RAKTÁRUNKBA KÜLDÜNK.